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Echange : 14 jours à compter de la date de livraison à l’état neuf sans usure visible. L’acheteur doit supporter les frais de retour de la marchandise si la marchandise n’est pas couverte par notre garantie contre les défauts de fabrication et que l’échange n’est pas dû à notre erreur.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter.

ATTENTION : Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication, elle ne couvre pas :

Dégâts dus à un accident
soins inappropriés
L’usure normale
Détérioration des couleurs et des matériaux due à l’exposition au soleil.

Les retours/échanges de produits ayant été en contact avec de l’eau ne seront pas acceptés.

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Office Unit B ON 9/F Thomson Commercial Building 8 Thomson Road. Hong Kong

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Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences d’origine, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Vous pouvez obtenir un remboursement si :

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande : Vous avez acheté vos produits Pillovi il y a moins de 14 jours et vous souhaitez les retourner. Nous traiterons le remboursement dès que nous aurons reçu les articles de votre part.
Le produit que vous avez acheté est complètement non fonctionnel. Vous n’avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables ou 90 jours ouvrables.

A noter:

* Les articles suivants ne sont pas retournables : bodys, lingerie et vêtements de nuit, bijoux et accessoires (hors écharpes et sacs).

* Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

* Les remboursements sont généralement traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné. Une fois le remboursement effectué, un email de confirmation vous sera envoyé.

* Le client ne sera facturé qu’une seule fois pour les frais d’expédition (ceci s’applique également au retour). Le consommateur ne sera pas débité d’une commande en souffrance pour le retour du produit.

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échange et retour

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Vous pouvez retourner votre commande jusqu’à 14 jours et nous ferons en sorte que le montant de l’achat soit crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Retours faciles en 3 étapes faciles

Étape 1 : Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à contact.pillovi@gmail.com et inclure votre numéro de commande.

Étape 2 : Soumettez votre commande.

Envoyez les envois avec le formulaire de retour rempli à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour. Assurez-vous de fournir au colis un code de suivi et de traçage. En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable et nous ne voulons aucun malentendu.

Étape 3 : Réception du montant de l’achat sur votre compte bancaire.

Dès que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit transféré sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.

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